董事长语录

  各位中高管，你们是公司的引领者和中流砥柱，现在是冰球突破豪华版发展史上的第三次升级发展的关键期，我们要在行业中占领一席之地，达成公司的三年目标规划，要实现3个亿，8个亿的跨越，需要大家协同起来，共同梳理解决公司现行的业务问题、管理问题，大家都是管理者，对于问题和解决思路都比我有经验，希望在张老师的带领下，大家能解决一些工作中由来已久的问题，也同时提升一些解决问题的思路。

  带着董事长殷切的期望，带着冰球突破豪华版人坚定的梦想，2017年7月1日,冰球突破豪华版环保邀请了资深管理专家原淘宝大学学习设计中心的负责人张必成老师,进行了主题为《业务价值链梳理工作坊》，旨在带领中高层，梳理业务流程，提升中高层解决问题的能力，以全面应对第三次升级发展给带来的机遇和挑战。

  冰球突破豪华版中高层共计30余人齐聚浙江电信专修学院，在张老师的全程引导下，大家分组对现有的冰球突破豪华版环保业务价值链进行层层剖析、全面梳理、集中研讨。从市场调研端到获取市场信息，从项目招投标到项目执行、售后服务全链路交付流程、核心工作环节和统一的工作标准探讨，从环保工程交付七步曲的确立到子工作任务目标和评价标准的确定，学员们都奉献了多年的行业沉淀及集体智慧。

                                              「建模“好老婆”关键标准识别」

                                                               「课间活动一下」

                                                      「分组编制业务价值链流程图」

                                                       参加工作坊获得了什么？

首先，认识到共启愿景的重要性，不同角色、不同性格的伙伴对于观点的思考、描述、呈现、表达的差异，我们要尊重差异，并关注观点背后的思考。

- 这个认知是通过想象冰球突破豪华版未来十年后，市值突破500亿，那时的业务结构和管理架构会怎么样来获得。

-学员独立思考，用图画加关键词备注的方式表达出自己想法，抽样汇报。每个观点背后的思考，才是让别人惊喜的地方。

第二，认识到行为模式取决于价值观，价值观影响策略，策略影响结果。

-通过建模“好老婆”关键标准识别，让学员系统思考，学会结构化的思维，有效表达信息的特征。

-引导大家对于讨论过程的行为模式反思，对比“单边控制”和“交互学习”两种典型行为模式，帮助大家找出日常工作中低效率沟通的症结点。

第三，确定最优化的工作流程，实现工程项目交付价值链的“7步曲” 。

-以小组为单位，共同设计一个工程交付工作任务，随机抽取汇报人。让每个人都认真参与到过程中去，理解并能表述本组成果。

-根据岗位背景和工作子模块进行分工撰写工作内容，接着组内轮流汇报，最后输出最优化的工程项目交付流程成果。

  一天的工作坊只是一个开端,管理的路上任重道远，且行且珍惜。需要大家群策群力，朝着共同的目标，秉弃个人主义，尊重差异，加强系统思考，强化标准意识，引入专业工具，我们冰球突破豪华版管理团队拥有这样的素养和能力。

  （文/人力资源管理中心 孟庆云）